Ixor en Van Breda Car Finance werken samen aan een innovatief en gebruiksvriendelijk Vendorportaal
Van Breda Car Finance, een divisie van Bank Van Breda, heeft ons in april 2022 ingeschakeld om een nieuw Vendorportaal te ontwikkelen. Het systeem waarmee ze werkten was verouderd en ze wilden dit graag vervangen door een modern, gebruiksvriendelijk en geautomatiseerd systeem.
Dus creëerden we een portaal specifiek ontworpen om garages te helpen snel en efficiënt leningen voor te stellen aan klanten die een nieuwe auto of andere aankopen willen financieren.
Waarom een nieuw Vendorportaal?
- Efficiëntie en snelheid: Het nieuwe portaal stelt Van Breda in staat om leningsaanvragen dezelfde dag nog te verwerken, mits alle benodigde informatie aanwezig is en de aanvraag voor 15:30 uur is ingediend. Dit versnelt het hele proces aanzienlijk, waardoor klanten sneller geholpen kunnen worden.
- Gebruiksvriendelijkheid: Het nieuwe systeem biedt een gedreven en enthousiaste service die aansluit op de concrete noden en situaties van de klant. De gebruiksvriendelijke interface maakt het eenvoudiger voor garages om leningsaanvragen in te dienen en op te volgen.
- Modernisering: Het vernieuwde platform moet de kernwaarden van VanBreda versterken: snelheid, flexibiliteit en klantvriendelijkheid. Door te investeren in moderne technologieën en een intuïtieve gebruikerservaring, kan Van Breda zich beter positioneren in de markt.
Doelen van het platform
- Visuele vernieuwing en transparantie: Het nieuwe design benadrukt helderheid en communicatie zonder in te boeten op efficiëntie. De transparante interface zorgt ervoor dat gebruikers gemakkelijk door het systeem kunnen navigeren.
- Verhoging van interne efficiëntie: Door de interne workflow te ondersteunen, kunnen kredietaanvragen sneller en efficiënter worden behandeld. Dit zorgt voor een snellere doorlooptijd en minder administratieve rompslomp.
- Versterking van de kernwaarden: De kernwaarden van snelheid, eenvoud en transparantie worden subtiel verweven in de gebruikerservaring. Dit zorgt voor een consistent merkbeeld en een betere klantbeleving.
Oplossingen uitgewerkt door Ixor en Van Breda
Ixor heeft diverse innovatieve oplossingen geïmplementeerd om de samenwerking met Van Breda succesvol te maken:
- Easy Onboarding: Door middel van easy onboarding via single sign-on kunnen gebruikers eenvoudig toegang krijgen tot het nieuwe platform.
- Modern Frontend-Design: Samen met Van Breda is een modern en aantrekkelijk frontend-design uitgewerkt en geïmplementeerd via Figma, dat volledig aansluit bij de waarden van Van Breda.
- Robuust Backend-Platform: De nauwe samenwerking met de functionele en technische teams van VanBreda heeft geleid tot een robuust backend-platform waarin validatie en communicatie met de backendsystemen van Van Breda effectief verlopen. Hierdoor kunnen klanten vlot geldige kredietaanvragen indienen die perfect aansluiten bij hun vraag.
- Eenvoudig verificatieproces: Het verificatie- en doorstuurproces van klantgegevens is aanzienlijk vereenvoudigd, wat de efficiëntie verhoogt.
- Transparante opvolging: Lopende kredietaanvragen kunnen nu eenvoudig worden gevolgd binnen de garages, wat zorgt voor een vlotte en transparante opvolging van het kredietproces.
Het Vendorportaal is live sinds april 2023 en wordt nog steeds onderhouden en verbeterd door Ixor. Dit gebeurt via de Ixor service desk. Zo zorgen we ervoor dat het platform up-to-date blijft en blijft voldoen aan de behoeften van hun gebruikers.
We zijn bij Ixor enorm tevreden dit mooie project. Zo kunnen garages die samenwerken met Van Breda hun klanten beter en sneller van dienst zijn, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid en efficiëntere bedrijfsvoering.
