Tijdens de pandemie bleek de klassieke, manuele contactopsporing door callcenters tegen grenzen aan te lopen.
Er waren drie fundamentele problemen die de verspreiding van het virus versnelden:
- Het menselijk geheugen en anonieme contacten: Wie kwam je eergisteren tegen op de trein? Of vorige week op de bus, de metro, in een café of op het strand? Vaak kennen we de mensen om ons heen niet persoonlijk, waardoor ze onmogelijk te bereiken zijn via manuele weg. Toch vormt elk nauw contact een potentieel risico.
- De factor tijd: Snelheid is van levensbelang om de verspreidingsketen te doorbreken. Handmatige opsporing kost tijd (bellen, interviewen, registreren), terwijl het virus zich in die tussentijd al verder verspreidt naar dierbaren en onbekenden.
- Privacy versus effectiviteit: Er was een dringende noodzaak voor een technologische oplossing die contacten nauwgezet kon opvolgen zonder de privacy van de burger op te offeren of locatiegegevens te verzamelen.
De oplossing: Coronalert werd gelanceerd als een digitale versterking van de bestaande contactopsporing. De app helpt gebruikers om hun contacten moeiteloos en anoniem op te volgen, met focus op drie kernfuncties:
- Anonieme waarschuwingen: De app waarschuwt je als je in nauw contact bent geweest met iemand die positief heeft getest, zonder dat je weet wie, waar of wanneer dit precies was. Dit maakt contactonderzoek mogelijk voor mensen die elkaar niet persoonlijk kennen.
- Snellere notificaties: Door een directe koppeling met de testresultaten van Sciensano, kan een gebruiker bij een positieve test onmiddellijk en anoniem al zijn of haar nauwe contacten van de afgelopen dagen verwittigen. Dit proces verloopt aanzienlijk sneller dan de klassieke weg via het contactcenter.
- Advies op maat: Zodra de app een risicovol contact detecteert, krijgt de gebruiker direct advies over de te nemen stappen om zichzelf en anderen te beschermen.
De kracht van de gemeenschap
Coronalert versterkt de bestaande strategie door contacten te waarschuwen die men anders zou vergeten. Het is een essentieel onderdeel van de strategie om de verspreiding van het virus te vertragen: hoe meer mensen de app gebruiken, hoe effectiever we het virus kunnen indammen. Met Coronalert beschermen gebruikers niet alleen hun eigen gezondheid en privacy, maar dragen ze direct bij aan de veiligheid van de hele samenleving.
