Programma
17:45 – 18:05 | Tech Talk — Isabel (bedrijfsperspectief & resultaten)
18:05 – 18:25 | Tech Talk — Ixor (aanpak & implementatie)
18:25 – 18:30 | Wrap-up & key takeaways
Sprekers
Over het beantwoorden van klantvragen bij Isabel
Lees de volledige case: Isabel – Agentic AI in klantenservice
"Wat we hier gezien hebben is dat dankzij onze procesanalyse en dankzij het feit dat Isabel zijn kennisbank al op orde had, we konden zorgen dat we een significant percentage van de eerste keer correct konden beantwoorden."
— Roel Liers, Head of Digitalization bij Isabel
Wat neem je mee?
→ Hoe AI-agenten de werklast in klantenservice verlagen en de efficiëntie verhogen
→ De lessen uit een echte implementatie: keuzes, uitdagingen en resultaten
→ Inzicht in waar AI de meeste waarde creëert in jouw processen (en waar niet)
→ Praktische tips rond data, tooling en integratie in bestaande workflows
→ Inspiratie om van individuele AI-experimenten naar impact op organisatieniveau te gaan
